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企業社會責任願景

提供令顧客滿意的產品與服務

  • 聯華食品發跡於迪化街,歷經了將近一甲子不懈的打拼與奮鬥,我們有幸藉由產品與萬千素未謀面的大眾結緣,在食品界具一席之地。我們以追求品質的決心為起點,以創造出更好的產品、更貼心的服務為企業願景。相信未來聯華食品在共同信念「顧客導向」的引導下,能延續經營初衷展現氣魄往此願景跨步邁進。

 擁有以公司為榮的新聯華人

  • 聯華食品期待每一位員工都能發揮相互扶持的手足精神,形成「家」的凝聚力;且能懷抱熱情,堅持敬業負責、主動積極,與公司一同追求完美至善。期盼每個聯華人都能深深以公司為榮,一起共創價值、分享利益、均霑喜悅!

實現永續經營與善盡社會責任

  • 聯華食品秉持不斷茁壯成長的心,喜見企業生命力長紅;以擁有頂尖的團隊和熱情的顧客為傲,提供超乎消費者滿意的產品和服務是我們的信念,以實踐永續經營的理念並且善盡社會責任

利害關係人專區

利害關係人鑑別

參考聯華食品的營運與業務特性,列出所對應之利害關係人,再由部門長官參考AA 1000 SES利害關係人議合原則填寫問卷,針對利害關係人對聯華食品的依賴程度、影響力、關注程度、責任和多元觀點等五個面向進行評估,按關係程度依序鑑別出6類重大利害關係人。
 
利害關係人溝通
 
利害關係人
類別
 
對聯華的意義 關注議題 溝通方式與績效
員工
員工是公司企業成長和永續經營的根源,持續提升員工能力,塑造安全工作環境與良好勞雇關係,讓員工安心與公司一同共創價值
 
食品安全與品質管理

法令遵循

永續策略
 
● 不定期 : 透過公司網頁、公告資訊、函文簽呈、電話及Email,布達資訊,並與員工交流

● 定期 : 每兩周召開廠務會議

● 定期 : 每季召開勞資會議
 
供應商/承攬商/外包商
原物料供應商為公司食品安全把關之關鍵源頭,與供應商建立良好夥伴關係,透過稽核與輔導建立食安共識,從農場到餐桌層層把關,一同努力為食安把關
 
食品安全與品質管理

供應商與溯源管理

產品標示

● 不定期 : 評鑑活動、會議,與供應商溝通

● 即時 : 透過電話、Email、書面信函,或經由FB社群網站、手機通訊軟體等方式,與供應商保持密切關係
 
政府機關
政府機構對於上市公司的治理規範非常多且嚴謹,聯華食品對於各級政府機關的規定,非常重視且會嚴格遵守
 
食品安全與品質管理

法令遵循

永續策略

● 定期 : 依照相關法規,在規範時程內,於公開資訊觀測站、證交所公告平台、主管機關網站等處上傳與申報相關訊息

● 不定期 : 配合主管機關監理與查核活動、參與主管機關政策宣導會議或座談

● 不定期 : 藉由電話、Email、書面信函、工廠查核等方式,與政府機關保持良好互動
 
通路商
「通路為主」時代的來臨,實體與虛擬通路商可以提供聯華產品給予消費者選購商品與服務的地方,是互相依賴與互蒙其利、互相合作的好夥伴
 
 
食品安全與品質管理

產品標示

健康與營養

供應商與溯源管理
 

● 即時 : 透過當面商談、電話聯繫、E-mail或書面信函等方式,即時溝通、提高彼此合作緊密度
 
客戶(消費者)
消費者是營運基礎來源,維護消費者與客戶的信任,符合消費者期待為首要課題
 
食品安全與品質管理

產品標示

客戶及消費者滿意度

● 不定期 : 透過公司網頁更新、電視、報紙、雜誌等平面媒體、戶外媒體、廣播等方式,向消費者傳達聯華食品資訊

● 不定期 : 客戶透過電話、網路(Email、FB社群網站)、客服中心留言等方式,隨時主動與聯華食品聯繫,取得所需資訊

● 每日客服專線接聽處理
 
股東/投資人
聯華食品重視股東/投資人對於公司各項營運上的要求與建議
 
營運績效

食品安全與品質管理

產品標示

● 不定期 : 股東、投資人以電話諮詢和Email等方式,向聯華食品相關單位了解相關訊息

● 不定期 : 聯華食品透過更新公司官網,主動向投資人揭露資訊

● 每年召開股東大會、法說會

● 重大訊息當日發布公告

● 每日專人接聽股東電話
 

重大議題鑑別

由CSR政策委員會針對各項議題對公司營運與經濟、環境和社會衝擊程度進行討論,並經由總經理確認,鑑別出11項重大議題,分別為食品安全與品質管理、法令遵循、產品標示、客戶及消費者滿意度、公司治理與誠信經營、產品研發及創新、營運績效、永續策略、風險控管、供應商與溯源管理及勞資關係。

管理方針

2019針對各項重大主題,檢視其對聯華食品內外部之衝擊,同時根據GRI Standards、產業特性等考量因素,界定其資訊揭露邊界,以回應利害關係人之關切。

利害關係人聯絡資訊

股東/投資人專區

聯絡窗口
財務發言人:林志遠協理     


(02)25534546              

TOMLIN@lianhwa.com.tw

 

股務代理:永豐金證券股份有限公司
(02)23816288 

消費者/客戶專區

聯絡窗口
產品專線 0800-311-023
活動專線 0800-311-023
KGCHECK專線 0800-321-003
基隆鮮食廠專線 (02)24337050
中壢鮮食廠專線 (03)4635779
彰化鮮食廠專線 (04)8882128

供應商專區

桃園休閒廠
(03)3283621     
基隆鮮食廠
(02)24343088     
中壢鮮食廠
(03)4535751     
彰化鮮食廠
(04)8886088      

員工

本公司員工請參閱公司內部網站,如有相關反應事宜,請洽人資處。

違反誠信檢舉窗口

本公司對於建立誠信、透明的企業文化及促進健全經營等議題非常重視,如您發現本公司人員有違反誠信之事實時,可透過下列管道提出檢舉。

檢舉方式及管道

➤電子信箱:audit@lianhwa.com.tw
➤信件地址︰103臺北市大同區延平北路二段96號10樓 稽核主管親啟

檢舉人須知

為加速案件之受理及調查,惠請檢舉人提供「檢舉函」所需內容或以該函逕行提出供本公司查證。如有下列情形,本公司得不予受理。
➤檢舉人未檢附可供調查之具體事證。
➤檢舉內容屬惡意攻訐、虛偽不實或顯無理由者。

對檢舉人的保護

➤本公司受理、調查及其他參與檢舉案件處理的人員,對於檢舉人的身分及檢舉案件的內容,均負有保密義務。
➤本公司不因所屬人員提出檢舉或協助他人檢舉而對其為不利對待或處分。惟檢舉案件經調查發現內容不實且涉及對本公司或本公司人員惡意攻訐者則不適用。

檢舉表單下載

【 檢舉函-PDF 】  【 檢舉函-WORD 】

誠信違反檢舉作業規範

【 誠信違反檢舉作業規範-PDF 】