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利害關係人專區

利害關係人鑑別

參考聯華食品的營運與業務特性，列出所對應之利害關係人，再由部門長官參考AA 1000 SES利害關係人議合原則填寫問卷，針對利害關係人對聯華食品的依賴程度、影響力、關注程度、責任和多元觀點等五個面向進行評估，按關係程度依序鑑別出7類重大利害關係人。

利害關係人溝通

利害關係人類別	對聯華的意義	關注議題	溝通管道、回應方式及溝通頻率
員工	員工是公司企業成長和永續經營的根源，持續提升員工能力，塑造安全工作環境與良好勞雇關係，讓員工安心與公司一同共創價值	食品安全與品質管理法令遵循永續策略	● 透過公司網頁、公告資訊、函文簽呈、電話及Email，不定期布達資訊，並與員工交流 ● 每三月召開一次勞資會議 ● 即時透過員工關係信箱收集員工意見聯絡窗口:人力資源處員工關係信箱 Sbox_ER@lianhwa.com.tw
供應商/承攬商/外包商	原物料供應商為公司食品安全把關之關鍵源頭，與供應商建立良好夥伴關係，透過稽核與輔導建立食安共識，從農場到餐桌層層把關，一同努力為食安把關	食品安全與品質管理供應商與溯源管理產品標示	● 透過不定期評鑑活動、會議，與供應商溝通 ● 透過電話、Email、書面信函，或經由社群網站、手機通訊軟體等方式，與供應商保持密切關係 ● 公司網站設有供應商專區，另亦設有專門聯絡信箱與電話和供應商做雙向溝通 ● 網站供應商專區(連結網址) ● 資材部供應商信箱 purchase30@lianwha.com.tw ● 聯絡專線: 桃園休閒廠 (03)3283621 基隆鮮食廠 (02)24343088 中壢鮮食廠 (03)4535751 彰化鮮食廠 (04)8886088
政府機關	政府機構對於上市公司的治理規範非常多且嚴謹，聯華食品對於各級政府機關的規定，非常重視且會嚴格遵守	食品安全與品質管理法令遵循永續策略	● 定期:依照相關法規，在規範時程內，於公開資訊觀測站、證交所公告平台、主管機關網站等處上傳與申報相關訊息 ● 不定期:配合主管機關監理與查核活動、參與主管機關政策宣導會議或座談 ● 不定期:藉由電話、Email、書面信函、工廠查核等方式，與政府機關保持良好互動政府機關保持良好互動 ● 聯絡窗口:財務處/林先生 Tel:(02)25534546 Email :TOMLIN@lianhwa.com.tw
通路商/媒體/代理商	「通路為主」時代的來臨，實體與虛擬通路商和代理商，可以提供聯華產品給予消費者選購商品與服務的地方，是互相依賴與互蒙其利、互相合作的好夥伴	食品安全與品質管理產品標示健康與營養供應商與溯源管理	● 透過當面商談、電話聯繫、E-mail或書面信函等方式，即時溝通、提高彼此合作緊密度 ● 聯絡窗口:行銷處合作信箱 marketing@lianhwa.com.tw
客戶(消費者)	消費者是營運基礎來源，維護消費者與客戶的信任，符合消費者期待為首要課題	食品安全與品質管理產品標示客戶及消費者滿意度	● 不定期透過公司網頁更新、電視、報紙、雜誌等平面媒體、戶外媒體、廣播等方式，向消費者傳達聯華食品資訊 ● 客戶透過電話、網路(Email、社群網站)、客服中心留言等方式，隨時主動與聯華食品聯繫，取得所需資訊 ● 客戶連絡專區:https://www.lianhwa.com.tw/cl-425 ● 消費者/客戶服務專線: 產品專線 0800-311-023 活動專線 0800-311-023 KGCHECK專線 0800-321-003 基隆鮮食廠專線 (02)24337050 中壢鮮食廠專線 (03)4635779 彰化鮮食廠專線 (04)8882128
股東/投資人	聯華食品重視股東/投資人對於公司各項營運上的要求與建議	營運績效食品安全與品質管理產品標示	● 不定期:設有投資人關係信箱及專人即時回覆投資人詢問 ● 不定期:聯華食品透過更新公司官網，主動向投資人揭露資訊 ● 定期:公司年報、財務報告及每月營收狀況皆依規定時程上傳於公開資訊觀測及公司官網。 ● 每年召開股東大會、法說會 ● 重大訊息當日發布公告 ● 聯絡窗口:財務處/林先生 Tel:(02)25534546 Email :TOMLIN@lianhwa.com.tw
社區鄰里	聯華食品深耕經營社區關係，透過與社區鄰里的溝通與互動，以瞭解社區鄰里對聯華食品的關注主題，並建立和諧關係。	食品安全與品質管理產品標示健康與營養	● 不定期透過公司網頁更新、電視、報紙、雜誌等平面媒體、戶外媒體、廣播等方式，向社區鄰里傳達聯華食品資訊。 ● 聯絡窗口:公關部汪小姐 Email:CSR@lianhwa.com.tw